AI-receptionist för frisörer och frisörsalonger

Samtalen en frisörsalong får

De flesta samtal till en salong gäller att boka, flytta eller avboka en tid, och dem tar AI-receptionisten medan ni klipper:

• “Jag vill boka klippning” – Frågar vilken behandling det gäller, till exempel klippning, färg eller slingor, och om kunden har en egen frisör. Bokar sedan en tid med rätt längd.

• “Kan jag flytta min tid?” – Letar upp bokningen, föreslår nya tider och flyttar den.

• Avbokning samma dag – Avbokar och läser upp era avbokningsregler. Tiden blir ledig i bokningssystemet direkt.

• “Vad kostar en färgning?” – Svarar med er prislista, till exempel ett från-pris och att priset beror på hårlängd, om det står där. Den hittar inte på några egna priser.

• “Har ni någon tid i dag?” – Söker efter lediga luckor och berättar vad som gäller för drop-in hos er.

• “Jag är inte nöjd med färgen” – Tar ett meddelande till den som ansvarar för salongen. Den lovar ingen ombehandling eller ersättning.

Flera kunder kan ringa samtidigt och alla får svar. Transkribering och sammanfattning av varje samtal finns i dashboarden.

Avbokningsregler och ångerrätt vid telefonbokning

En salong får ha avbokningsregler, men enligt Konsumentverket måste villkoren vara rimliga. En avgift får motsvara den kostnad som bokningen har inneburit för salongen, till exempel när kunden avbokar sent och salongen inte hinner få in en annan kund.

Konsumentverket skriver också att en kund som har bokat via salongens system för distansbokningar, till exempel ett särskilt telefonnummer för bokningar, har 14 dagars ångerrätt. Under de 14 dagarna får salongen inte ta ut någon avgift om kunden ångrar sig. Den som bokar på plats i salongen har ingen ångerrätt (Konsumentverket, Tips inför köp av skönhetsbehandling).

Det här påverkar vad som ska sägas när en tid bokas i telefon. Så här använder ni AI-receptionisten:

• Lägg in era villkor som text, även vad som gäller om ångerrätt. AI:n läser upp dem när den bokar och när någon avbokar.

• Skicka samma text i bekräftelsen. AI-receptionisten kan skicka ett SMS eller ett mejl med tiden och era villkor.

• Låt juridiken ligga hos er. AI:n återger era villkor men gör ingen juridisk bedömning av om en avgift får tas ut i ett enskilt fall.

Bokning i Valei och BokaMera

AI-receptionisten bokar direkt i Valei eller BokaMera. Båda är färdiga integrationer och ingår i alla paket, så telefonbokningarna hamnar bredvid onlinebokningarna.

Ni bestämmer reglerna, till exempel:

• hur lång tid varje behandling tar, så att en färgning inte bokas på en klipptid

• vilka frisörer som gör vilka behandlingar

• om nya kunder ska få en konsultation före en större färgförändring.

Har salongen också hud-, nagel- eller fransbehandlingar? Läs om AI-receptionist för skönhetssalonger. Bokar ni i Google Kalender eller Microsoft 365 fungerar det också. Använder ni ett annat bokningssystem kontrollerar vi före avtalet om det har ett öppet API eller en MCP-server. Då kan vi bygga kopplingen i Custom.

Exempel: en kund ringer medan du klipper

Påhittat exempel som visar flödet.

AI: Hej, du har ringt Salong Exempel. Jag är salongens AI-receptionist. Vad kan jag hjälpa dig med? Kund: Jag har en färgning hos Sara på fredag men måste flytta den. AI: Vad heter du? Kund: Lina Berg. AI: Tack, Lina. Jag hittar din färgning hos Sara på fredag kl. 14.00. Sara har tisdag kl. 10.00 eller torsdag kl. 13.30, och båda tiderna är tillräckligt långa för färgning. Vilken passar? Kund: Torsdag. AI: Då har jag flyttat din tid till torsdag kl. 13.30. Du får en bekräftelse på SMS med salongens avbokningsvillkor.

Vad det kostar

Alla färdiga integrationer ingår i alla paket, så redan Essentials bokar i Valei eller BokaMera:

• Essentials: 999 kr/mån plus 2,50 kr/min. Inga minuter ingår.

• Pro: 3 999 kr/mån med 2 000 minuter, därefter 2,50 kr/min.

• Custom: offert, för en kundunik koppling till ett annat bokningssystem.

• SMS och WhatsApp: 1 kr per meddelande.

Alla priser är exklusive moms. Avtalstiden är 12–36 månader. Pro kan ni testa i tre månader för 3 999 kr/mån innan ni binder er (kampanj). Så räknar du på kostnaden.

Vanliga frågor från frisörsalonger

Kan kunden välja sin egen frisör? Ja. AI:n frågar efter önskad frisör och söker bara bland den personens lediga tider. Är frisören fullbokad föreslår AI:n en kollega, om ni vill det.

Tar AI:n ut avgiften när någon uteblir? Nej. Den informerar om era villkor och noterar avbokningen i sammanfattningen. Om och hur en avgift tas ut sköter ni själva.

Måste vi byta telefonnummer? Nej. Ni vidarekopplar ert vanliga nummer, hela tiden eller bara när ingen hinner svara.

Klarar den kunder som inte talar svenska? Ja. Alla paket har 15 språk, bland annat engelska, arabiska, polska och turkiska.

Prova den själv

Ring 042-301 70 00 och prata med AI-receptionisten. Det är en demo, så den bokar inget i ert system. Du kan också boka en demo på 20 minuter eller läsa mer om TechTells AI-receptionist.