AI-receptionist för fastighetsmäklare

Samtalen ett mäklarkontor får

Ett mäklarkontor får många korta samtal som ändå behöver svar samma dag. AI-receptionisten tar dem medan mäklaren är upptagen:

• “Har ni fler visningar av trean på Storgatan?” – Svarar med de visningstider ni har lagt in eller som står på er webbplats och bokar en privat visning i mäklarens kalender om ni vill erbjuda det.

• “Vi funderar på att sälja” – Frågar efter bostadstyp, område och när de vill sälja, och bokar ett värderingsmöte med en mäklare.

• Frågor om objektet – Svarar med det som står i er objektsbeskrivning, till exempel boarea, avgift och tillträde. Allt annat går till mäklaren.

• “Jag vill lägga ett bud” – Kopplar till mäklaren eller tar ett meddelande om återringning. AI:n tar inte emot bud.

• “Hur ligger budgivningen?” – Hänvisar till mäklaren och tar ett meddelande.

• Säljare och köpare som vill nå sin mäklare – Kopplar till rätt mäklare eller tar ett meddelande.

Flera samtal tas samtidigt, även på kvällar och helger. Efter varje samtal finns transkriberingen och sammanfattningen i dashboarden, så att mäklaren ser namn, nummer, objekt och ärende nästa morgon.

AI:n gör inte mäklarens jobb

AI-receptionisten bokar, svarar med er egen text och lämnar vidare. Den ger inga råd om bostaden, priset eller affären, och den tar inte emot bud.

Det följer av vad fastighetsmäklarlagen kräver av mäklaren själv. Mäklaren ska utföra uppdraget omsorgsfullt, i allt iaktta god fastighetsmäklarsed och ta tillvara både säljarens och köparens intresse (3 kap. 1 §). Mäklaren ska ge tilltänkta köpare och säljare de råd och upplysningar som de kan behöva (3 kap. 12 §) och föra en förteckning över anbuden med budgivarens namn, kontaktuppgifter, belopp, tidpunkt och villkor (3 kap. 18 §) (fastighetsmäklarlagen 2021:516). Fastighetsmäklarinspektionen har också påpekat att det är mäklaren som är personligt ansvarig för förmedlingsuppdraget (FMI, brev till mäklarföretag 2021-06-23).

Därför ställs AI-receptionisten in så här:

• Bud går till mäklaren, som för budförteckningen. AI:n tar bara ett meddelande eller kopplar vidare.

• Frågor om skick, fel, juridik eller lån går till mäklaren. AI:n ger inga juridiska eller ekonomiska råd.

• Inga värderingar. AI:n nämner bara det utgångspris ni har lagt in och gör ingen egen bedömning av vad en bostad är värd.

• Spekulanten kan alltid be att få prata med mäklaren.

Visningar, leads och system

Visningar och värderingsmöten bokas direkt i Google Kalender eller Microsoft 365, och HubSpot och Salesforce finns för CRM. Alla fyra är färdiga integrationer som ingår i alla paket.

• Rätt mäklare: samtal om ett visst objekt kan kopplas till den mäklare som har det, enligt de regler ni lägger in.

• Leads på kvällar och helger: en säljare som ringer en söndag får svar, och sammanfattningen ligger i dashboarden till mäklaren.

• Mäklarsystem: de är inte färdiga integrationer i dag. Har ert system ett öppet API eller en MCP-server kan vi bygga kopplingen i Custom. Vi kontrollerar det med er före avtalet.

Exempel: en spekulant ringer på söndagskvällen

Påhittat exempel som visar flödet.

AI: Hej, du har ringt Mäklarbyrån Exempel. Jag är byråns AI-receptionist. Vad gäller samtalet? Spekulant: Jag såg trean på Storgatan 5 och undrar om ni har fler visningar. AI: Nästa visning är tisdag kl. 17.30. Passar det inte kan jag boka en privat visning med mäklaren onsdag kl. 12 eller torsdag kl. 08. Spekulant: Tisdag går bra. Hur högt ligger budet nu? AI: Budgivningen sköter mäklaren Karin själv. Jag ber henne ringa dig i morgon förmiddag. Vilket nummer når hon dig på?

Vad det kostar

AI-receptionisten kostar från 999 kr/mån.

• Essentials: 999 kr/mån plus 2,50 kr/min. Inga minuter ingår.

• Pro: 3 999 kr/mån med 2 000 minuter, därefter 2,50 kr/min.

• Custom: offert, när AI:n ska kopplas till ert mäklarsystem.

• SMS: 1 kr per meddelande.

Alla färdiga integrationer, till exempel HubSpot och Microsoft 365, ingår i alla paket, liksom 15 språk. Alla priser är exklusive moms. Avtalstiden är 12–36 månader, och Pro kan ni testa i tre månader för 3 999 kr/mån innan ni binder er (kampanj). Så räknar du på kostnaden.

Vanliga frågor från mäklarkontor

Kan AI:n ta emot bud? Nej. Den kopplar budgivaren till mäklaren eller tar ett meddelande, så att mäklaren själv tar emot budet och för förteckningen.

Kan den svara på frågor om en bostad? Ja, med det som står i objektsbeskrivningen eller annat material ni har lagt in. Frågor om skick, fel eller juridik går till mäklaren.

Kan varje mäklare ha egna regler? Ja. Ni bestämmer vilka samtal som kopplas till vilken mäklare, när de kopplas och när AI:n tar ett meddelande i stället.

Måste vi byta telefonnummer? Nej. Ert nummer vidarekopplas, hela tiden eller bara när ingen svarar.

Kan den ta samtal på andra språk? Ja. 15 språk ingår i alla paket, bland annat engelska, finska, polska och arabiska.

Prova den själv

Ring 042-301 70 00 och prata med AI-receptionisten. Det är en demo, så den bokar inget på riktigt. Du kan också boka en demo på 20 minuter. Läs mer om TechTells AI-receptionist.