Bli återförsäljare av företagstelefoni – så fungerar det
Som återförsäljare av företagstelefoni säljer du en operatörs abonnemang, växel och tjänster till dina kunder och får ersättning för varje avtal. Operatören levererar, fakturerar och sköter supporten. Du har kvar relationen med kunden. Här går vi igenom hur upplägget fungerar, vilka ersättningsmodeller som finns och vad du bör ha klart innan du skriver på.
Vem passar det för?
Det passar dig som redan träffar företag i andra sammanhang och får frågor om telefoni, till exempel:
IT-konsulter och IT-partner som sätter upp datorer, nätverk och Microsoft 365 hos kunden. Telefonin köper kunden ofta fortfarande någon annanstans.
Säljbolag och agenturer som vill ha en tjänst med återkommande intäkt i sortimentet.
Byråer och rådgivare som hjälper små företag att starta eller växa och vill kunna ge ett konkret tips när kunden frågar vad de ska välja.
Gemensamt är att kunden redan litar på dig. Det är förtroendet du säljer med, inte priset.
Ett exempel: En IT-konsult ska flytta ett redovisningskontor med sex anställda till nya datorer och Microsoft 365. Under genomgången kommer det fram att kontoret har tre olika mobilabonnemang och att ingen svarar i telefon under lunchen. Konsulten kan då föreslå abonnemang, en växel med kö och knappval och kanske en AI-receptionist för lunchtimmen, utan att behöva sköta telefonin efteråt.
Vad säljer du som återförsäljare?
Som partner i TechTells partnerprogram säljer du abonnemang, växel och AI-tjänster:
Mobilabonnemang för företag i Telenors nät.
Växel, alltså mobil växel med köer, knappval och app.
AI-tjänster, till exempel AI-receptionisten som svarar i telefon dygnet runt.
Du säljer till ordinarie utpris. Kunden betalar alltså samma pris som om de köpt direkt av TechTell, och du kan rekommendera tjänsten med gott samvete.
Kunderna kan vara allt från en enskild firma till företag med omkring 200 anställda. Lösningen anpassas efter kundens storlek.
Vad sköter operatören – och vad sköter du?
Få svar på den här frågan först. Den avgör hur mycket tid varje kund kostar dig.
Operatören (TechTell) | Du som återförsäljare |
|---|---|
Produkten | Hittar kunden och förstår behovet |
Drift och leverans | Presenterar och rekommenderar lösningen |
Fakturering | Håller relationen över tid |
Support och kundtjänst | Upptäcker nya behov, till exempel fler användare eller en AI-receptionist |
Kunden kan dessutom själv ändra, pausa eller byta abonnemangsform i TechTells portal, så du slipper hantera små ändringar.
Två sätt att få ersättning
TechTell har två ersättningsmodeller, och ni väljer tillsammans.
Löpande ersättning
Du får en andel av intäkten varje månad så länge kunden är aktiv. Varje ny kund ökar intäkten, utöver kunderna du redan har. Villkoren ses över efter de första sex månaderna, baserat på volym och resultat.
Passar dig som vill bygga en stabil, återkommande intäkt.
Engångsersättning
Du får ett fast belopp per tjänst när avtalet är tecknat. Beloppet beror på vilken tjänst och prisnivå kunden väljer, och det beror inte på hur länge kunden sedan stannar.
Passar dig som vill se resultatet av en försäljning direkt, till exempel om telefoni är en sidoverksamhet för dig.
Hur väljer du?
Ställ dig två frågor:
Vill du ha betalt direkt, eller bygga en intäkt som växer med varje kund du har kvar?
Hur nära är du kunden efter affären? Om du ändå träffar kunden regelbundet, som en IT-partner gör, har du goda förutsättningar att behålla kunden. Då ligger den löpande modellen nära till hands.
Beloppen redovisas inte publikt. Ni går igenom dem på ett möte.
Så kommer du igång som återförsäljare av företagstelefoni
Partneravtal. Ni går igenom villkor, ersättningsmodell och material.
Kort onboarding. Genomgång av produkterna, prissättningen och hur TechTell bäst presenteras.
Material. Du får prislistor, säljstöd och tillgång till portalen där du följer dina kunder.
Sälj. TechTell levererar och ger support.
Ersättning. Den betalas ut enligt den modell ni valt.
De flesta kan börja sälja direkt efter onboardingen.
Fem frågor att ställa innan du skriver avtal
Oavsett vilken operatör du väljer att samarbeta med bör du ha svar på de här frågorna:
Hur beräknas ersättningen, och när betalas den ut? Gäller den alla tjänster eller bara vissa?
Vad händer med ersättningen om kunden byter abonnemang eller säger upp avtalet?
Hur lång bindningstid har kunden? Den påverkar både vad du kan lova kunden och hur länge den löpande ersättningen betalas ut. Bindningstiden kan skilja sig mellan tjänsterna, så fråga för varje tjänst du tänker sälja.
Vem sköter supporten, och hur snabbt får kunden svar? Är supporten dålig är det ändå du som får höra det.
Vilket material och vilken uppföljning får du? Prislistor, säljstöd och möjlighet att se dina kunders status sparar mycket tid.
Vanliga misstag
Att sälja på pris. Kunden betalar samma pris hos dig som hos operatören, så det är inte priset som avgör. Det är din kunskap om kundens verksamhet och att det blir enkelt för dem.
Att lova mer än avtalet säger. Muntliga löften som inte står i avtalet blir problem när kunden får sin första faktura. Visa kunden de skriftliga villkoren, särskilt bindningstiden.
Att glömma täckningen. Kontrollera kundens adresser på täckningskartan innan du rekommenderar ett mobilabonnemang.
Att stanna vid abonnemanget. Små företag missar ofta samtal när alla är upptagna. Fråga hur kunden hanterar det. Där gör en växel eller en AI-receptionist ofta störst nytta.
Vanliga frågor
Måste jag kunna telefoni tekniskt för att bli återförsäljare? Nej. Du får en genomgång av produkterna och prissättningen i onboardingen, och TechTell sköter leverans, drift och support.
Kan jag kombinera telefoni med det jag redan säljer? Ja, det är så de flesta använder det. Telefoni blir en del av ditt erbjudande, och TechTell sköter allt som har med leveransen att göra.
Vill du veta vad det skulle innebära för din verksamhet? Boka ett möte så går vi igenom avtal, ersättningsmodeller och material.