Trademark Partner förbättrar tillgängligheten med AI-receptionist från TechTell
100 % av samtalen tas emot av AI – bara 33 % behöver kopplas vidare till personalen.
När kunder behöver snabba besked om produkter, priser och leveranser gäller det att alltid vara tillgänglig. För Trademark Partner, som arbetar med profilprodukter och specialanpassad märkning, är snabb och personlig service central. Med en AI-receptionist från TechTell besvaras idag alla inkommande samtal, och 67 procent hanteras utan att någon i personalen behöver ta över.
Om Trademark Partner
Trademark Partner i Stockholm AB är ett företag i Täby med lång erfarenhet av produktmedia, profilprodukter och specialanpassad märkning – bland annat lasergravyr, presentartiklar och skyltar. Med egen produktion och lagerhållning erbjuder de flexibla lösningar och snabba leveranser, med personlig service och nära kundsamarbete.
Utmaningen – alltid tillgänglig för kunderna
Kundernas behov är ofta tidskritiska: en prisuppgift inför ett evenemang, besked om leveranstid eller hjälp med en pågående beställning. Samtidigt behöver medarbetarna fokusera på produktion, orderhantering och kundanpassade lösningar. Målet var att förbättra tillgängligheten så att kunden alltid får hjälp, även när personalen är upptagen.
Lösningen – en AI-receptionist integrerad med verksamheten
I juli 2026 lanserade Trademark Partner sin AI-receptionist från TechTell. Den är företagets första kontakt i telefon och svarar på frågor, samlar in information och hjälper kunden vidare.
Svarar på frågor om produkter, priser och leveranser
AI-receptionisten besvarar återkommande frågor om sortiment, priser, märkning och leveranstider – direkt under samtalet.
Tar emot offertförfrågningar
Vill kunden ha en offert samlar AI:n in behov, produkter, antal och andra uppgifter. Personalen får ett komplett underlag utan att behöva ringa tillbaka och fråga.
Integrerad med orderhanteringssystemet
Integrationen med orderhanteringen gör att AI-receptionisten kan hjälpa till med orderrelaterade samtal och blir en del av de befintliga arbetsprocesserna.
Bokar möten via kalendern
AI-receptionisten är kopplad till kalendern och bokar möten med rätt person utan onödig administration.
Kopplar vidare när personlig rådgivning behövs
Frågor som kräver en medarbetare kopplas vidare, eller så tar AI:n ett meddelande med all information inför fortsatt kontakt.
Resultatet – 67 procent hanteras utan vidarekoppling
Alla inkommande samtal tas emot av AI-receptionisten, och bara 33 procent behöver kopplas vidare. Det ger:
Bättre tillgänglighet – alla samtal besvaras.
Färre avbrott – personalen slipper svara på varje återkommande fråga.
Effektivare administration – integrationer med orderhantering och kalender.
Mer tid till personlig service – där kompetensen behövs.
Smidigare kundupplevelse – en tydlig första kontakt varje gång.
Modern teknik som stärker den personliga servicen
För Trademark Partner handlar AI inte om att ersätta mänsklig kontakt, utan om att använda tiden smartare. AI-receptionisten tar hand om återkommande frågor och första kontakten, så att medarbetarna kan fokusera på rådgivning, kundanpassade lösningar och snabba leveranser.
“Snabba besked är ofta avgörande för våra kunder. Vi vill att det ska vara enkelt att komma i kontakt med oss, även när vi är upptagna med produktion och leveranser. AI-receptionisten är ett smart sätt att kombinera tillgänglighet med den personliga service som vi värdesätter.”
– Patrik, delägare, Trademark Partner i Stockholm AB
Vill du också effektivisera kundservicen?
Med TechTells AI-receptionist kan ni besvara samtal, hantera förfrågningar, boka möten och automatisera återkommande uppgifter. Läs mer om AI-receptionisten eller boka en kostnadsfri demo.