OneBridge effektiviserar kundservicen med AI-receptionist från TechTell
Kundservice dygnet runt, automatisk mötesbokning och mindre manuell administration.
OneBridge hjälper företag att digitalisera personalhanteringen. Med en AI-receptionist från TechTell tar de samma tänk vidare till sin egen kundkommunikation: AI:n besvarar återkommande frågor, bokar demonstrationer och hjälper kunder vidare – även när ingen medarbetare är på plats. Målet är att spara arbetstid och minska risken för missade kundsamtal.
Om OneBridge
OneBridge är ett HR-techbolag i Helsingborg som utvecklar en plattform för modern personalhantering. Plattformen samlar hela medarbetarresan – från onboarding och personaladministration till medarbetarsamtal, semesterplanering och offboarding – och har en egen AI-assistent, Bridget, för HR-frågor och administration.
Utmaningen – bättre tillgänglighet och färre missade samtal
Befintliga kunder behöver hjälp med systemets funktioner, och potentiella kunder vill veta mer om plattformen, priser eller boka en demo. Samtidigt behöver medarbetarna fokusera på produktutveckling och kundrelationer. OneBridge ville minska tiden för återkommande samtal och kunna hjälpa kunder även utanför kontorstid, utan att någon alltid måste finnas tillgänglig.
Lösningen – en AI-receptionist som jobbar dygnet runt
I augusti 2026 lanserade OneBridge sin AI-receptionist från TechTell, anpassad efter deras verksamhet.
Svarar på frågor om produkt, priser och support
AI-receptionisten informerar om OneBridges tjänster, svarar på prisfrågor och hjälper till med vanliga supportärenden.
Bokar demonstrationer direkt i kalendern
När en potentiell kund vill se HR-plattformen bokar AI-receptionisten en demo via kalenderintegrationen – utan manuell samordning.
Samlar in information och tar meddelanden
Behöver ärendet en medarbetare samlar AI:n in rätt information, så att personalen kan följa upp utan att börja om från början.
Kopplar vidare när personlig hjälp behövs
Vid behov kopplas samtalet till rätt person, så att automatisering och personlig kontakt kompletterar varandra.
Resultatet – tillgänglig kundservice dygnet runt
OneBridge är inte längre beroende av att en medarbetare alltid är ledig för att svara. Lösningen ger:
Tillgänglighet dygnet runt – även kvällar, nätter och helger.
Mindre manuell administration – återkommande frågor och mötesbokningar sköts av AI.
Färre missade kundkontakter – förfrågningar tas emot även när personalen är upptagen.
Smidigare demobokning – via kalenderintegrationen.
Mer tid till kärnverksamheten – produktutveckling och kundrelationer.
En naturlig fortsättning på digitaliseringsresan
AI och automatisering är redan centrala i OneBridges egen produkt. Med TechTells AI-receptionist använder de samma principer i sin kundkommunikation – tekniken tar de återkommande uppgifterna, människorna den personliga servicen.
“Vi bygger lösningar som hjälper andra företag att spara tid och arbeta smartare, så självklart vill vi ha samma tänk i vår egen verksamhet. Med TechTells AI-receptionist kan vi effektivisera återkommande samtal och skapa en smidigare upplevelse för våra kunder. Det handlar om att använda tekniken där den gör nytta och frigöra mer tid till det vi gör bäst.”
– Julia Nilsson, Head of Marketing, OneBridge
Vill du också effektivisera kundservicen?
Med TechTells AI-receptionist kan ni besvara samtal, hantera kundfrågor, boka möten och vara tillgängliga dygnet runt. Läs mer om AI-receptionisten eller boka en kostnadsfri demo.