doCuro effektiviserar kundservicen med AI-receptionist från TechTell
60 % av alla inkommande samtal hanteras av AI – och kunderna får svar även efter arbetstid.
När mjukvaruföretaget doCuro ville effektivisera kundkommunikationen och bli mer tillgängligt valde de en AI-receptionist från TechTell. Idag besvarar AI:n supportfrågor, bokar demonstrationer och tar emot kundärenden – utan att personalen behöver hantera varje samtal manuellt.
Om doCuro
doCuro är ett teknikföretag i Helsingborg som utvecklar molnbaserade lösningar för dokumenthantering, avtalshantering, e-signering och digital arkivering. Sedan 2008 har företaget hjälpt verksamheter att digitalisera arbetsflöden, automatisera administration och minska det manuella arbetet.
Utmaningen – bättre tillgänglighet utan mer arbetsbelastning
För ett företag med digitala tjänster är snabb kundservice en viktig del av kundupplevelsen. doCuro ville minska tiden medarbetarna lade på återkommande frågor och göra det enklare för kunder att nå företaget – även efter kontorstid, när personalen har gått hem.
Lösningen – en AI-receptionist som jobbar vidare efter kontorstid
I mars 2026 lanserade doCuro sin AI-receptionist från TechTell. Den hanterar en stor del av de inkommande samtalen och tar emot samtliga samtal efter ordinarie arbetstid.
Svarar på support- och produktfrågor
AI-receptionisten informerar om doCuros tjänster och besvarar vanliga supportfrågor, så att kunden får hjälp direkt utan att vänta på en ledig medarbetare.
Bokar demonstrationer direkt i kalendern
Via en kalenderintegration bokar AI-receptionisten demos åt potentiella kunder. Det förenklar bokningen och minskar administrationen.
Integrerad med ärendehanteringen
AI-receptionisten är kopplad till doCuros ärendehanteringssystem, så att information från samtalen hanteras strukturerat och personalen kan ta vid direkt.
Tar meddelanden och kopplar vidare
När ett samtal behöver en medarbetare samlar AI:n in relevant information, tar ett meddelande eller kopplar vidare.
Resultatet – AI hanterar 60 procent av alla samtal
AI-receptionisten hanterar idag 60 procent av alla inkommande samtal och svarar på alla samtal efter arbetstid. Det ger doCuro:
Minskad arbetsbelastning – återkommande frågor hanteras av AI.
Bättre tillgänglighet – kunder får svar även efter kontorstid.
Smidigare administration – integrationerna med kalender och ärendehantering förenklar vardagen.
Mer tid till kärnverksamheten – produktutveckling, kundrelationer och ärenden som kräver personlig hjälp.
En naturlig del av digitaliseringsresan
Precis som doCuros egna lösningar automatiserar dokumenthantering hos kunderna, effektiviserar AI-receptionisten doCuros egen kundkommunikation. Med integrationer mot befintliga system blir AI en praktisk del av verksamheten – inte bara en automatisk telefonsvarare.
“Vi hjälper våra kunder att effektivisera sin vardag med smart teknik, så det känns naturligt att använda samma tänk i vår egen verksamhet. Med en AI-receptionist kan vi automatisera återkommande samtal och frigöra mer tid till det vi gör bäst.”
– Robin Karlqvist, doCuro Systems AB
Vill du också automatisera kundservicen?
Med TechTells AI-receptionist kan ni besvara samtal, boka möten och hantera kundärenden genom integrationer med era befintliga system. Läs mer om AI-receptionisten eller boka en kostnadsfri demo.